Kaza Anında Yapılması Gerekenler
Kaza sonrasında önce sakin kalın ve çevrede yeni bir tehlike olup olmadığını kontrol edin. Aracı güvenli biçimde durdurun, kontağı kapatın ve dörtlü ikaz lambalarını yakın. Yaralanma, yangın veya yakıt sızıntısı varsa 112 Acil Çağrı Merkezi’ne bilgi verin. Can güvenliği sağlanmadan tutanak ve hasar işlemleriyle uğraşmayın.
Olay yeri güvenli hale geldikten sonra araçların konumunu, trafik işaretlerini ve hasarlı bölümleri fotoğraflayın. Sürücü, araç ve poliçe bilgilerini karşılıklı olarak kaydedin. Yalnız maddi hasarlı ve tarafların anlaşabildiği kazalarda kaza tespit tutanağı düzenlenebilir. İlk anda toplanan doğru bilgiler, hasar dosyasının daha sağlıklı ilerlemesini sağlar.
Kazayı Güvenli Hale Getirin
Kaza yerinde ikinci bir çarpışmayı önlemek en önemli konulardan biridir. Dörtlü ikaz lambalarını yakın ve mümkünse reflektör gibi uyarıcı ekipmanları güvenli mesafeye yerleştirin. Araçtan inerken akan trafiği kontrol edin ve yol üzerinde gereksiz yere beklemeyin. Gece, yağış veya görüş düşüklüğü varsa görünür olmaya özellikle dikkat edin.
Araçların konumu trafik açısından tehlike oluşturuyorsa, önce farklı açılardan fotoğraf çekip ardından araçları güvenli bir noktaya almak gerekebilir. Ancak yaralanmalı kazalarda veya resmî ekiplerin incelemesini gerektiren durumlarda araçları gelişigüzel hareket ettirmeyin. Yakıt sızıntısı, duman ya da yangın riski varsa araçtan uzaklaşın. Güvenli alan oluştururken kendi sağlığınızı ve diğer yol kullanıcılarını riske atmayın.
Kendi ve Yolcuların Sağlık Durumunu Kontrol Edin
Kaza hafif görünse bile kendinizin ve yolcuların sağlık durumunu tek tek kontrol edin. Baş dönmesi, bilinç bulanıklığı, şiddetli ağrı, kanama veya hareket güçlüğü varsa tıbbi yardım isteyin. Şok ve bazı iç yaralanmalar ilk anda belirgin olmayabilir. Yaralı kişiyi, bulunduğu yerde hayati bir tehlike yoksa bilinçsizce hareket ettirmeyin.
112 görevlisinin verdiği yönlendirmelere uyun ve bildiğiniz ilk yardım uygulamalarının dışına çıkmayın. Yaralanma bulunan kazalarda tarafların kendi aralarında yalnız maddi hasarlı kaza tespit tutanağı düzenlemesi uygun değildir. Polis veya jandarma tarafından resmî kayıt tutulması gerekir. Sağlık kuruluşunca düzenlenen belgeleri de sonraki sigorta işlemleri için saklayın.
Polis veya Jandarmayı Hemen Bilgilendirin
Her maddi hasarlı kazada polis veya jandarma çağırmak zorunlu değildir. Taraflar anlaşabiliyor, sürücüler ile araçların belgeleri geçerli görünüyor ve yalnız maddi hasar bulunuyorsa tutanak taraflarca düzenlenebilir. Yaralanma, ölüm, alkol veya uyuşturucu şüphesi, ehliyetsiz sürücü ya da geçerli trafik sigortası bulunmaması gibi durumlarda 112 üzerinden resmî ekip istenmelidir. Kamu malına veya kazaya karışmayan üçüncü kişilere ait eşyaya zarar verilmesi de resmî kayıt gerektirebilir.
Taraflardan biri olayın oluş şekli konusunda anlaşmıyorsa tutanağı zorla imzalatmaya çalışmayın. Plakayı, araç konumlarını ve çevredeki delilleri güvenli şekilde kaydedip ekiplerin gelmesini bekleyin. Olay yerinden ayrılan bir araç varsa bu bilgiyi çağrı sırasında açıkça bildirin. Resmî ekip geldiğinde gördüklerinizi yorum katmadan ve gerçeğe uygun biçimde anlatın.
Kaza Tespit Tutanağı Düzenleyin
Kaza tespit tutanağı, yalnız maddi hasarlı kazanın nasıl meydana geldiğini kayıt altına alır. Tarih, saat, yer, sürücü ve araç bilgileri okunaklı biçimde yazılmalıdır. Yolun yönü, şeritler, trafik levhaları ve araçların çarpışma anındaki konumu krokide gösterilmelidir. Her sürücü kendi görüşünü ayrılan bölüme kısa ve açık biçimde yazabilir.
Formdaki kutuları gelişigüzel işaretlemeyin ve boş bırakılan önemli alanları imzadan önce tamamlayın. Kazaya karışan bütün sürücülerin imzası bulunmalıdır. İmza, tarafların kusur oranında anlaştığı anlamına gelmez ve kusur değerlendirmesi daha sonra ilgili sistem üzerinden yapılır. Kâğıt formun okunaklı kopyalarını ve dijital tutanak kayıtlarını saklayın.
Karşı Tarafın Bilgilerini Eksiksiz Alın
Karşı sürücünün adı, iletişim bilgisi, araç plakası ve sürücü belgesi bilgileri kaydedilmelidir. Ruhsattaki araç sahibi ile sürücü farklıysa her ikisine ait gerekli bilgileri ayrı ayrı not edin. Trafik sigortasının şirketi ve poliçe bilgileri de hasar dosyasında kullanılır. Birden fazla araç varsa aynı işlemi her araç için yapın.
Belgeleri kontrol ederken kişisel verileri amacı dışında paylaşmayın ve sosyal medyada yayımlamayın. Bilgilerde tutarsızlık, geçersiz belge şüphesi veya paylaşmayı reddetme durumu varsa resmî ekip çağırmak daha doğru olur. Tanık bulunuyorsa adı ve iletişim bilgisi, kendi rızasıyla kaydedilebilir. Eksik veya yanlış bilgi, kusur ve tazminat incelemesini uzatabilir.
Kaza Yerini ve Hasarı Fotoğraflayın
Fotoğraflar yalnız hasarlı parçaları değil, kazanın genel yerleşimini de göstermelidir. Araçları hareket ettirmeden önce mümkünse farklı yönlerden geniş açılı görüntüler alın. Plakalar, yol çizgileri, trafik levhaları, sinyalizasyon ve fren izi gibi ayrıntıları ayrıca kaydedin. Fotoğraf çekerken akan trafiğin içine girmeyin.
Yakın plan görüntülerde çarpma noktaları ve araçlardaki hasarlar net seçilmelidir. Çevrede iş yeri kamerası veya başka bir kayıt kaynağı varsa yerini not edebilirsiniz. Görüntülerin tarih ve konum bilgisinin korunması incelemeyi kolaylaştırabilir. Fotoğrafları düzenlerken kırpmak, filtrelemek veya kazanın bağlamını değiştirecek müdahaleler yapmak doğru değildir.
Kaza Tespit Tutanağı Nedir ve Nasıl Düzenlenir?
Kaza tespit tutanağı, en az iki aracın karıştığı ve yalnız maddi hasarla sonuçlanan kazalarda tarafların düzenleyebildiği olay kaydıdır. Belge, kusuru sürücülerin kendi aralarında kesinleştirdiği bir anlaşma değildir. Sigorta şirketleri ve ilgili değerlendirme sistemi, tutanak ile delilleri inceleyerek sorumluluk dağılımını belirler. Tutanağın gerçeğe uygun ve bütünlüklü olması bu nedenle önemlidir.
Tutanak kâğıt form üzerinde veya kullanıma açık resmî dijital sistem üzerinden hazırlanabilir. Araç ve sürücü bilgileri, poliçe bilgileri, olay anlatımı, kroki ve fotoğraflar birbiriyle uyumlu olmalıdır. Tarafların anlaşamadığı, yaralanma bulunan ya da mevzuat gereği resmî ekip çağrılması gereken kazalarda bu yöntem kullanılmaz. Uygulama ve belge şartları değişebileceğinden acentenizden güncel bilgi alın.
Kaza Sonrası Sigorta İşlemleri Nasıl Yürütülür?
Kazadan sonra tutanak, fotoğraflar ve istenen diğer belgelerle sigorta şirketine hasar bildirimi yapılır. Dosya açıldığında verilen hasar numarasını saklamak, sonraki görüşmelerin takibini kolaylaştırır. Hasarın niteliğine göre eksper incelemesi, ek belge talebi veya servis yönlendirmesi yapılabilir. Araç üzerinde onarım başlamadan önce sigorta şirketinin prosedürü öğrenilmelidir.
Zorunlu trafik sigortası esas olarak kusurlu aracın üçüncü kişilere verdiği ve poliçe kapsamına giren zararlarla ilgilidir. Kasko ise kendi aracınızdaki zararı poliçede yazılı teminatlar, istisnalar ve muafiyetler çerçevesinde değerlendirir. İkame araç, çekici ve anlaşmalı servis gibi hizmetler her poliçede aynı değildir. Dosyanın sonucu, olayın özellikleri ve sunulan belgeler birlikte incelenerek belirlenir.
Kaza Anında Poliçe İptali ve Sigorta Hakları
Bir hasar, kural olarak kazanın gerçekleştiği tarihte yürürlükte bulunan poliçenin şartlarına göre değerlendirilir. Kazadan sonra poliçenin sona ermesi veya usulüne uygun biçimde iptal edilmesi, daha önce meydana gelmiş bir olayı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Buna karşılık prim ödemesi, doğru beyan ve bildirim yükümlülüklerine ilişkin ihlaller dosyada ayrıca incelenebilir. Poliçeyi geriye dönük sonuç doğuracak şekilde değiştirmek mümkün değildir.
İptal koşulları sigorta türüne, aracın satış veya sahiplik durumuna ve poliçe özel şartlarına göre değişebilir. Zorunlu sigortalarda yalnızca geçerli bir iptal nedeni bulunduğunda işlem yapılabilir. Kullanılmamış döneme ilişkin prim hesabı da poliçenin niteliği ve gerçekleşen hasarlar dikkate alınarak yapılır. Hak kaybı yaşamamak için değişebilen iptal uygulamaları hakkında acentenizden güncel bilgi alın.